코로나 엔데믹 이후 배달라이더 노동환경 실태조사 및 제도개선 방안 마련 연구

231024_배달라이더_노동환경실태조사및 보호방안마련을 위한_국회토론회자료집.pdf

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민주노총 전국서비스산업노동조합연맹 정책연구원과 배달플랫폼노동조합은 24일 국회 의원회관에서 ‘배달플랫폼 라이더 노동환경 실태조사 결과 발표 및 보호방안을 위한 토론회’를 열고, 전국 1030명의 배달노동자를 대상으로 진행된 조사 결과를 발표했다. 해당 조사는 배달플랫폼노동조합과 국민입법센터가 주관해 7월 24일부터 8월 23일까지 실시한 것이다.

이에 따르면, 조사 대상자 중 배달플랫폼 종사자들(779명)에게 알고리즘이 배달 업무에 어느 정도 영향을 미치고 있는지를 묻자, ‘영향을 미친다’고 응답한 비율이 67.3%(‘매우 영향을 미친다’ 32.8%+‘영향을 미친다’ 34.5%)로 매우 높게 나타났다.

그런데 알고리즘 정보에 대한 파악 정도를 묻는 질문에는 응답자의 39.5%가 파악하지 못하고 있는 것으로 조사됐다. 이렇다 보니 알고리즘에 대한 신뢰도 낮을 수밖에 없는 상황이다. 응답자 45.5%는 알고리즘에 대해 ‘신뢰하지 않는다’고 답했다. ‘신뢰한다’는 비율은 13.8%에 불과했다.